Anticiper et assurer la maintenance de son site web

La maintenance d’un site web est indispensable, quelle que soit son importance et ses objectifs. De plus en plus d’entreprises se penchent sur la création d’un site internet car l’enjeux est de taille : être visible. Mais peu savent qu’il faut instaurer une maintenance. Elle va garantir son bon fonctionnement, sa sécurité et sa stabilité dans le temps. Les choix du type de maintenance, de la fréquence de suivi et de la méthode de réalisation, soit seul ou avec un prestataire, dépendent de l’importance de votre site internet et évidemment de votre budget. On vous en dit plus !

Comment prévoir et réaliser la maintenance de son site web ?

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Pourquoi faire la maintenance de son site internet ?

Une fois avoir finalisé la création de votre site web, celui-ci aura besoin d’être entretenu pour offrir dans les meilleures conditions possibles ses fonctionnalités. D’autant plus que les nouveautés sont constantes dans le monde du web, il faut donc se mettre à la page !

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De plus, votre site en ligne est l’image de votre entreprise ! Si il fonctionne mal, possède des visuels qui ne s’affichent pas ou toutes autres erreurs (exemple : erreur 404) votre notoriété sera entachée. Ces problèmes techniques pourront également impacter votre référencement et les moteurs de recherche n’afficheront plus votre site web. Voir dans le cas d’un site e-commerce empêcher vos visiteurs de passer commande !

Vous devez donc effectuer la maintenance de votre site internet. Ainsi vous pourrez :

• Anticiper les dysfonctionnements qui pourraient survenir sur votre site internet et les corriger si nécessaire.
• Maintenir votre site internet à jour et vos modules, si vous utilisez un CMS comme WordPress ou Drupal.
• Vous mettrez à jour régulièrement vos contenus, vos visuels, vos fonctionnalités, etc… pour faire évoluer votre offre.
• Sécuriser vos données en ligne en termes de sauvegarde de vos données, pour lutter contre le piratage et pour rétablir votre site internet si ce dernier crash.
• Éviter que votre site devienne une “usine à gaz”. En intégrant de nouvelles fonctionnalités, bien souvent on oublie de supprimer les anciennes fonctionnalités.

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Il y a deux façon d’entretenir votre site internet :

• La maintenance de vos contenus : elle vous sera utile pour rester visible aux yeux des internautes et sur les moteurs de recherche. Pour ce faire, vous devez actualiser vos contenus, en publiant de nouveaux articles par exemple.

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La maintenance technique : on parle ici des mises à jour pour votre site internet et la correction de certains bugs. Souvent, si vous avez fait appel à un prestataire pour la réalisation de votre site internet, c’est ce dernier qui vous accompagnera sur le sujet.

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Les 3 types de maintenance

En termes de maintenance technique, vous avez la possibilité de l’exécuter de trois manières différentes. Vous pouvez utiliser les trois, deux ou une, cela dépendra de vos besoins et des spécificités de votre site internet.

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La maintenance préventive

La maintenance préventive consiste à établir un planning de vos mises à jour afin de prévenir et éviter les dysfonctionnements qui pourraient survenir sur votre site web.

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En effet, si vous utilisez des solutions Open Source, comme WordPress ou Drupal, pour votre site internet, vous devez obligatoirement mettre en place un système de maintenance pour assurer son fonctionnement.

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Cela peut se traduire par des sauvegardes régulières, des mises à jour (sans créer des dysfonctionnements en plus) et l’analyse des actions exécutées sur votre site web.

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La maintenance corrective

La maintenance corrective vous aide lorsque votre site internet ne fonctionne plus. Elle corrige les anomalies, les erreurs systèmes et toutes défaillances qui mettraient à mal votre site web. Les causes d’un dysfonctionnement sont multiples : une API modifiée, un code mal rédigé ou encore des mises à jour qui auraient causé des erreurs.

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La maintenance évolutive

La maintenance évolutive, comme son nom l’indique, permet de faire évoluer votre site internet. Si vous constatez que vos objectifs ont changé et qu’ils demandent un site internet plus perfectionné, vous pourrez faire appel à une maintenance évolutive.

Vous pourrez alors ajouter des nouvelles fonctionnalités, des nouvelles extensions ou encore effectuer des ajustements en termes de design.

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Assurer la maintenance de son site web

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Qui doit gérer la maintenance ?

Si vous devez gérer la maintenance d’un blog ou d’un petit site personnel qui ne génère pas un flux de trafic trop important et qui ne nécessite pas des mises à jour régulièrement, vous pouvez aisément le faire vous-même.

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Mais s’ il s’agit d’un site pour votre entreprise, avec des fonctionnalités avancées et spécifiques à vos besoins, je vous conseille de faire appel à un prestataire, telle qu’une agence web, experte dans le domaine. Elle prendra en charge les opérations de maintenance, par exemple pour le nettoyage de votre base de données, faire évoluer votre site internet et même pour la restitution de vos sauvegardes si celles-ci sont perdues.

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Les tarifs pour une maintenance de site internet peuvent varier selon vos besoins et l’importance de votre site internet. À vous de choisir quels types de maintenances vous correspond, à quelle fréquence vous souhaitez intervenir sur votre site internet et pour quel montant ; pensez à la forme de votre abonnement, mensuel ou annuel par exemple.

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Avec toutes ces informations et en les appliquant correctement, vous garantissez le bon fonctionnement de votre site internet et son maintien dans le temps. Gardez à l’esprit qu’un site internet ne va pas sans maintenance.

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Comment organiser sa maintenance ?

Que vous souhaitiez réaliser seul votre maintenance ou engager un prestataire, il est indispensable que vous établissiez votre planning de maintenance. Dans un cas comme dans l’autre, il sera votre feuille de route pour éviter certains dérapages incontrôlés.

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Pour vous aider dans cette démarche, voici quelques outils de suivi qui vous seront bien utile si vous êtes seul, ou tout simplement pour checker que tout va bien :

• Uptime Robot : l’un des outils les plus populaires au monde en termes de
  surveillance pour son site internet. Il vous informe avant que certains problèmes ne viennent causer des dysfonctionnements sur votre site web. Il va s’assurer que votre site est bien disponible et n’affiche aucune erreur.
• Netvigie : une solution française qui vous permet d'identifier les dysfonctionnements de votre site internet, de mesurer ses performances et de simuler une hausse de trafic sur vos parcours. Grâce à son système d’alerte (à vous de configurer des seuils d’alertes en fonction des personnes concernées, de leurs types et de leurs durées) vous serez informé en temps réel des problèmes de votre site.

• Semrush : Semrush est un outil tout-en-un. Il vous aidera à gérer la maintenance surtout sur des aspects de bonnes pratiques de référencement. Votre site sera régulièrement audité par l’outil et détectera d’éventuelles anomalies

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Template : cahier des charges

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Comment réduire les coûts de la maintenance ?

Vous allez probablement chercher à réduire les coûts de la maintenance de votre site internet. Il y a de nombreux moyens de les limiter, aucun d’entre eux en revanche n’implique de la négliger. Ne pas maintenir son site web est le plus sûr chemin vers une explosion des coûts de maintenance.

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Pour réduire les coûts, vous devez prendre en compte deux points importants avant et pendant l’exploitation de votre site web :

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La technologie choisie pour le site web

Vous devez dans un premier temps, anticiper la maintenance durant le développement de votre site internet. En effet, la gestion de votre site internet se réfléchit bien avant son lancement ! Lorsque vous choisissez votre hébergement par exemple, vous êtes déjà dans la maintenance de votre site web, et du stockage de données (notamment en cas de crash).

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Mais anticiper la maintenance c’est aussi et surtout faire le bon choix sur la technologie que vous allez utiliser : un développement sur-mesure ou un CMS comme Wordpress et Prestashop ? Cela dépendra de vos besoins, mais le choix d’un CMS comme Wordpress sera probablement moins coûteux en termes de maintenance, avec des mises à jour presque automatiques.

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Et si vous installez de nombreux plugin pour le fonctionnement de votre site web, la maintenance risque de se complexifier un peu plus. Eh oui, plus vous en installerez, plus il y aura de mises à jour à effectuer.

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L’assiduité

Ensuite, vous allez devoir réaliser un suivi régulier de votre site web. Cela paraît évident maintenant, mais faire un suivi régulier de votre site permettra d’anticiper les dysfonctionnements, de vérifier vos mises à jour et d’ajuster les performances de votre site internet, par exemple en cas de hausse du trafic.

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Lors de ce suivi, vous devez être vigilant quant aux mises à jour de vos plugin, qui peuvent rapidement créer des dysfonctionnements sur votre site internet si ceux-ci ne sont pas surveillés. Cette partie peut être gérée par votre agence de manière à ce que cela soit fait régulièrement et sans risque de dysfonctionnement.

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Ainsi, vous aurez d’un côté l’assurance d’un site web qui fonctionne, et de l’autre une baisse de vos coûts liés à la maintenance. En effet, cela vous coûtera moins cher de changer une roue ou deux, plutôt que tout le moteur, parce que vous n’aurez pas fait votre révision.