Le Product Management ou la gestion des produits est un véritable chef d’orchestre permettant de conduire toutes les étapes du cycle de vie d’un produit. Cette approche de développement est tout à fait adaptée aux méthodes Agiles et à la création d’applications web.
C’est pourquoi elle se développe de plus en plus dans les entreprises, grâce à son fonctionnement, afin de fournir aux publics des produits mieux conçus et plus performants.
L’approche Product Management apparaît dans les années 1930 chez Procter et Gamble. Il a été créé suite à des problèmes avec une ligne de produits qui se vendait mal.
L’un des managers a alors pris la décision de charger une personne de la gestion de cette ligne de produits. L’objectif étant qu’elle puisse en comprendre tous les éléments et facteurs importants et suivre ses performances. Cette personne était appelée le “brand man”.
Le “brand man” avait donc la responsabilité de suivre les ventes et de gérer les aspects du produit allant jusqu’à planifier sa promotion. Son rôle était de comprendre les raisons du succès de son produit sur le marché mais aussi pourquoi il échouait le cas échéant. Pour y parvenir, des tests approfondis et des ateliers clients étaient mis en place pour répondre aux mieux à leurs besoins. Ce sont les débuts du Product Management.
Le Product Management est un cadre méthodologique qui couvre tous les aspects d’un produit, de la création du concept à l’analyse du public cible jusqu’à toutes ses étapes de développement, mais aussi sa mise en ligne, sa promotion et sa maintenance après lancement. In fine, l’objectif est d’apporter de la valeur au produit pour le client tout en assurant sa rentabilité via l’analyse de KPI et grâce à toutes les étapes de son cycle de vie.
Le Product Management va ainsi faciliter la résolution des différentes problématiques que pourraient rencontrer les équipes produit, comme :
Cette méthode est donc très intéressante et pertinente pour permettre à une entreprise de mettre en œuvre un processus organisationnel efficace. En effet, elle permet aux équipes produit une plus grande flexibilité et de mieux communiquer avec les autres parties prenantes du développement produit.
Grâce à cette approche, une entreprise peut rapidement savoir comment améliorer ses idées et redéfinir sa stratégie si besoin.
Aussi appelés PM ou Manager Produit, le product manager est de nos jours un poste très apprécié dans le développement de solution et particulièrement dans la Tech. Le product manager est rattaché à la direction et supervise la création et le développement du produit sous sa responsabilité depuis sa conception jusqu’à son lancement.
Ce métier est aussi utile pour les start-up que pour les grandes entreprises. Le product manager est en effet très utile pour le suivi des produits puisque son but est de tout mettre en œuvre pour créer, piloter et lancer un produit qui puisse atteindre les objectifs de son entreprise et répondre aux besoins du marché.
Attention cependant à ne pas le confondre avec le product owner, qui définit et priorise les aspects à améliorer d’un produit, s’assure de sa qualité et que toutes les étapes de développement soient livrées dans les temps fixés par la roadmap.
Le product manager lui doit analyser et évaluer les performances des équipes produit (exemple : la composition de l’équipe, son efficacité, etc…) ainsi que la rentabilité des produits dont il a la responsabilité.
Il rapporte à la direction les éléments relatifs aux produits et porte la parole des différentes parties prenantes afin que tout le monde se comprenne et se réunisse autour du même objectif : concevoir un produit de qualité en accord avec les besoins de la cible.
La stratégie produit est le moment de création du concept, là où les idées se formalisent et les besoins des clients finaux sont définis. L’équipe marketing va pouvoir mettre en place ses objectifs tout en s’assurant de respecter les objectifs business et en s’accordant avec la vision globale de l’entreprise grâce à l’approche Product Management.
Il est important de définir une stratégie produit qui se différencie face à la concurrence pour proposer quelque chose d’unique à votre cible, qu’il faut évidemment étudier tout comme le marché avant d'identifier un positionnement qui vous permettra de vous démarquer.
Parmi les différents objectifs du Product Management il y a évidemment toute la réflexion autour de l’organisation produit. Vous allez devoir concevoir mais aussi prioriser et cadrer les étapes de votre réalisation. Vous allez donc travailler autour des caractéristiques techniques, du product design et autres éléments qui doivent être pris en considération.
Le Product Management vous aide à clarifier vos idées et à définir une feuille de route. Vous allez ainsi pouvoir prioriser vos étapes de développement, les fonctionnalités que vous souhaitez pour votre produit, cadrer vos tests et planifier la commercialisation du produit.
Le Product Management permet de fournir un produit digital de A à Z grâce à des cycles de développement répétitifs. Ce qui vous permet d’une part d’être plus flexible et donc de modifier, de supprimer ou ajouter de nouvelles fonctionnalités mais aussi d’avoir une meilleure vision du produit sur le long terme.
Pour y parvenir, le Product Management vous aide à échanger efficacement avec les différentes équipes (équipe tech, marketing, commercial, développement, etc…). Cette démarche permet de communiquer sur la feuille de route du produit, que tout le monde puisse la respecter correctement et être tenu au courant des mises à jour.
Une fois votre produit conçu et vérifié, vous allez le diffuser, mesurer ses performances (grâce aux KPI que vous aurez définis en amont) et vous assurez que les objectifs ont été atteints. Le Product Management vous permet ainsi d’anticiper cette étape mais aussi de rester compétitif et en accord avec les besoins de votre client ciblé dans le temps.
Comment ? En s’assurant que les mises à jour ou l’amélioration de votre produit (caractéristiques et fonctionnalités) ont bien été réfléchies et planifiées pour qu’il puisse continuer à se vendre.
Notre monde est constamment en changement, il faut donc définir une stratégie évolutive afin d’être plus flexible et malléable dans le temps. Le Product Management permet ainsi de créer un produit au fur et à mesure et par cycles en tenant compte des évolutions dans le temps ou des imprévus qui peuvent survenir.
Le délai de mise sur le marché c’est le temps que l’on met entre le début de création d’un produit jusqu’à sa mise sur le marché. Le Product Management parvient à réduire ce délai de mise sur le marché grâce à différents leviers, dont notamment :
Le Product Management est notamment intéressant pour sa capacité à faciliter les échanges et la collaboration entre les différentes équipes. Cette approche méthodologique favorise la communication et la transmission des informations.
Elle permet d’impliquer toutes les parties prenantes (clients, équipes métiers, designers, développeurs, etc…) du début à la fin du développement produit.
Le Product Management est efficace notamment parce qu’il utilise le “mélange de compétences” pour créer une vision, un objectif commun et délivrer des produits qualitatifs.
Comme dit précédemment, la collaboration est l’un des points forts du Product Management. La collaboration entre les équipes mais aussi avec les clients. Car qui de mieux que les utilisateurs pour faire des retours concernant le produit ?
Il existe différents logiciels permettant d’effectuer un suivi complet et de récolter les retours des clients en temps réel pour tester et améliorer votre produit.
Voici quelques outils qui pourraient servir votre approche Product Management. Ces logiciels sont créés pour gérer les étapes du cycle de vie de votre produit, du développement à la commercialisation en passant par le suivi des utilisateurs :
Il en existe bien d’autres et pour des buts différents, à vous de sélectionner ceux qui vous correspondent et qui peuvent vous être utiles dans votre démarche Product Management en facilitant la planification et la conception de vos produits. Vous souhaitez vous lancer ? On serait ravis de vous écouter et de vous apporter notre expertise, c’est juste ici.
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